발송해 드린 제품 관련해서 내용 모두 확인하고 답변 드립니다.

저희가 수입되어 있는 제품이 안장마운트용으로 수입되어 있는 관계로, 출고 당시 안장레일 마운트는 박스에서 꺼내고, 추가로 입고된 싯포스트용 마운트를 동봉해서 발송해 드렸습니다.

2.번 관련 답변입니다. 

-> 기본적으로 싯포스트 타입의 마운트는 가장 보편화된 원형의 싯포스트를 기준으로 설계 및 제작됩니다. 에어로 자전거는 자전거마다 싯포스트 형상이 제조사 별 및 같은 제조사일지라도 모델별로 차이가 있을 수 있고, 하나의 마운트로 모든 에어로 싯포스트를 커버할 수 있는 마운트 제작은 현실적으로 불가능합니다. 이런 이유로 안장 레일 마운트용 제품들이 판매중이기도 합니다. 만약 하나의 마운트로 모든 에어로 자전거  싯포스트에 장착할 수 있는 방법이 있다면 알려주세요. 저희가 마진에 해당 내용 공유하고, 동일한 제품 개발 요청 하겠습니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

싯포스트용을 샀는데 박스에 안장용이라고 적혀있다는 글입니다.

싯포스트 마운트 구성품이 제품 상자에 포함되어 있지않고 싯포스트 마운트만 별도로 포장되어서 따로 왔습니다.

원래 패키지 포장이 이렇게 출고되나요?

2번 질문 다시 답해주세요.

[ Original Message ]

 안녕하세요.

문의하신 내용에 대한 답변 드립니다.

1. OnelapFit 어플을 업데이트 해 보시고, 만약 업데이트 후에도 커스텀 화면이 뜨지 않는 상황이라면 어플 스크린 샷을 올려주세요. 저희가 어떤 상황인지 확인해 드리겠습니다.

2. 3번 질문에 관련된 답을 함께 드리겠습니다. 제품 상자에 안장용으로 적혀 있는 경우, 안장 레일에 장착하는 타입으로 싯포스트에는 장착하실 수가 없습니다. 안장 아래쪽에 설치하시면 됩니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 제품 받았습니다.

1. 아이폰 쓰고 있는데 어플에서 후미등과 연결은 되는데 커스텀 화면이 안뜹니다.

2. 싯포스트 마운트를 제작하고 테스트는 해봤는지 의문이 들 정도인데

   싯포스트가 에어로 형상인데 안 맞아요.

3. 제품 상자에 안장용이라고 적혀있는데 이게 맞나요? 

확인 부탁드립니다.